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Modelos de Gestão

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Há vários modelos de gestão organizacional. Existe um modelo onde a empresa é vista como um sistema aberto. Modelos de gestão se caracterizam nos princípios que influenciarão na tomada de decisões, na forma gerada para que as informações possam se relacionar para atingir a eficácia. A estrutura organizacional, sistema de informações e os processos decisórios […]

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Coworkings e a economia compartilhada

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Estamos em um momento em que a economia está em crise, e que precisamos cortar custos. Surge aí a economia compartilhada que permite com que as pessoas mantenham o mesmo estilo de vida, sem precisar adquirir mais. Ela vem transformando a forma de oferta e demanda que conhecemos hoje e também as relações interpessoais. Um […]

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Modernizando a área de atendimento ao cliente: da visão à prática

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Uma cultura centrada no consumidor não começa com chatbots, novas contratações ou pesquisas. Antes de qualquer ação, a mudança de mindset parte de você. O que move a sua área de relacionamento com clientes? Qual é o motivo pelo qual você disponibiliza canais de comunicação com os seus consumidores? Parecem perguntas óbvias, mas elas precisam ser […]

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Acordos: sua mochila está cheia de assuntos mal resolvidos?

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Existem acordos que você fez e não tem cumprido? Um prazo, um compromisso ou mesmo uma tarefa que ficou de realizar? Chegou a hora de esvaziar sua mochila de assuntos mal resolvidos.  Hoje o nosso tema são os acordos. Durante a nossa existência, carregamos uma mochila, mochila essa de assuntos mal resolvidos. Se analisarmos, a […]